2
01
6
st
udy
r
esp
o
nd
en
ts
by
i
ndu
st
r
y
W
h
at
me
tr
i
cs
d
oy
ou
u
se
?
S
h
ow
n
b
el
o
w
a
re
t
h
e
m
o
st
c
o
mm
o
n
me
t
ri
cs
us
e
d
b
y
c
o
m
pa
n
i
es
t
h
a
t
s
ay
th
e
y
’r
e
p
u
rs
u
i
n
g
a
p
a
rt
i
cu
l
ar
s
t
ra
t
e
g
y.
T
he
l
a
r
g
er
c
h
e
c
km
ar
k
s
me
a
n
t
h
a
t
7
0
p
er
c
e
n
t
o
rm
o
r
e
o
f
t
h
e
c
om
p
a
ni
e
s
al
i
g
ni
n
g
wi
t
h
th
e
s
t
ra
t
e
g
y
ar
e
us
i
n
g
th
a
t
m
et
ri
c.
T
he
s
m
al
le
r
c
h
e
ck
m
ar
k
s
me
a
n
a
t
l
e
as
t
6
0
p
e
r
ce
n
t
a
r
e
u
si
n
g
th
a
t
m
et
ri
c.
F
o
o
d
di
s
tr
ib
u
ti
o
n
3
. 3
%
W
h
o
l
es
a
le
di
st
ri
b
u
ti
o
n
5
.0
%
U
ti
li
ti
es
/G
o
v
er
nm
e
n
t
2
. 5
%
H
ow
DC
m
etr
i
cs
l
i
ne
up
w
ith
c
o
rp
or
a
t
eg
o
a
ls
Wh
e
n
i
t
c
om
e
s
t
o
h
ow
c
om
p
a
n
ie
s
d
e
ci
d
e
w
h
at
t
o
m
e
as
u
r
e
i
n
t
he
ir
D
C
o
p
e
r
at
i
on
s,
a
n
um
b
e
r
o
f
f
ac
t
or
s
c
om
e
i
n
t
o
pl
a
y,
s
uc
h
as
t
y
p
e
o
f
b
u
si
n
es
s
a
n
d
t
he
D
C’s
r
ol
e
i
n
t
h
e
o
v
er
a
ll
s
u
p
pl
y
c
h
ai
n
.
B
u
tw
h
a
t
a
b
o
ut
t
h
e
c
o
m
pa
n
i
es
’
o
v
er
a
ll
s
tr
a
t
e
gy
?
We
d
e
ci
d
e
d
t
o
t
a
ke
a
lo
o
k
at
t
h
e
a
li
g
nm
e
n
t
b
e
tw
e
e
n
m
e
tr
ic
s
u
s
e
d
a
n
d
t
h
e
c
om
p
a
n
y’s
st
r
at
e
g
ic
g
oa
ls
.
T
h
e
f
ol
l
owi
n
g
t
w
o
e
x
hi
bi
t
s
e
xa
mi
n
e
d
iff
e
r
e
nt
t
y
p
es
of
s
t
r
at
e
gi
e
s
p
u
rs
u
e
d
a
n
d
t
h
ei
r
c
o
rr
e
s
p
o
nd
e
n
c
e
w
it
h
D
Cm
e
t
ri
cs
.
Wh
at
isy
o
ur
bu
si
n
ess
st
r
at
egy
?
M
o
s
t
b
us
i
n
es
s
es
di
ff
er
e
nt
i
at
e
t
h
em
s
el
v
e
s
fr
o
m
c
om
p
et
it
o
rs
b
y
c
on
c
e
n
tr
a
ti
n
g
o
n
a
p
ar
ti
c
ul
a
r
st
r
a
te
g
y.A
m
o
ng
ot
h
e
r
q
u
e
st
i
on
s
,
th
e
s
t
u
d
y
as
k
e
d
r
e
s
po
n
d
e
n
ts
t
o
i
n
di
c
a
te
w
hi
c
h
o
f
t
h
es
e
s
t
ra
t
e
gi
e
s
t
h
ey
f
e
e
l
b
es
t
re
p
r
es
e
n
ts
t
h
e
ir
c
o
m
pa
n
i
es
’
g
o
al
s.
C
us
t
om
e
r
s
er
v
ic
e
–
C
us
t
om
e
r
s
er
vi
c
e
f
o
cu
s
e
s
o
n
a
s
p
e
ci
fi
c
g
r
o
u
p
or
se
g
m
e
nt
o
f
c
u
st
o
me
r
s
t
h
at
r
e
q
ui
r
e
a
s
p
e
ci
fi
c
p
r
o
du
c
t
o
r
s
er
vi
c
e.
T
he
e
nt
ir
e
s
tr
a
t
e
g
yi
s
b
u
il
t
a
r
o
un
d
s
e
r
vi
n
g
a
pa
r
ti
c
ul
a
r
ta
r
g
et
v
er
y
we
ll
,
a
n
d
e
ac
h
o
pe
r
a
ti
o
n
al
g
o
a
l
is
dr
iv
e
n
wi
t
h
t
hi
s
i
nm
i
n
d.
C
os
t
l
e
a
de
r
s
hi
p
–
C
om
p
a
ni
e
s
as
p
ir
i
n
g
t
o
b
e
c
o
st
l
e
a
d
er
s
c
om
p
et
e
o
n
p
ri
c
e.
I
n
t
h
e
s
e
c
as
e
s,
t
h
e
p
ri
m
ar
y
d
ri
v
e
ri
n
t
h
e
pu
r
c
h
as
in
g
d
ec
is
i
o
n
is
t
h
e
p
ri
c
e
o
f
th
e
g
o
o
ds
s
o
ld
.
T
h
e
re
f
o
re
,
r
e
d
uc
i
n
g
a
n
d
el
im
i
n
at
in
g
co
s
ts
i
s
a
b
so
l
ut
e
ly
cr
it
ic
a
l.
Pr
o
d
uc
t/
M
ar
k
e
t
in
n
o
v
a
ti
o
n
(Di
ff
er
en
t
ia
ti
o
n
)
–
T
h
is
s
tr
a
t
e
g
y
fo
c
u
s
es
o
n
t
h
e
cr
e
a
ti
o
n
o
f
s
om
e
t
hi
n
g
t
h
at
i
s
p
e
rc
e
iv
e
d
i
n
d
us
t
ry
wi
d
e
a
s
b
ei
n
g
u
ni
q
u
e
o
r
e
xc
l
us
i
ve
.
M
i
x
–
I
n
t
hi
s
h
y
br
i
d
st
r
at
e
g
y
o
f
t
ry
i
n
g
t
o
b
e
a
ll
t
hi
n
g
s
t
o
a
ll
p
e
o
p
le
,
a
c
om
p
a
n
y
m
u
st
f
o
c
u
s
o
n
m
or
e
t
h
a
n
o
n
e
s
tr
a
t
e
gy
s
im
ul
t
a
n
e
o
us
ly.
I
ti
s
v
e
ry
di
ffi
c
ul
t
t
o
e
x
ec
u
t
e,
a
n
dm
a
n
y
c
om
p
a
n
ie
s
f
in
d
t
h
e
ms
el
v
e
s
“
st
u
c
k
in
th
e
m
id
d
l
e.
”
M
e
tr
ic
s
C
os
t
l
e
a
d
er
s
hi
p
s
er
v
ic
e
/
M
ar
k
e
t
i
n
n
o
v
a
ti
o
n
B
e
all
t
hi
n
g
s
t
o
a
ll
p
e
o
p
le
O
n-
ti
me
sh
ip
m
en
ts
Ave
ra
gew
are
h
o
use
ca
pa
c
ity
u
se
d
D
o
ck
-t
o
-s
to
c
k
cy
cl
eti
me
,
i
n
h
o
urs
Or
de
r
pi
cki
n
ga
c
c
ura
c
y
(%
b
y
or
der
)
I
n
ter
nal
o
rd
er
c
y
clet
i
me
P
eak
ware
h
o
use
ca
pa
cit
y
us
ed
Fill
rate
–li
n
e
Li
nes
re
cei
ve
da
n
d
p
ut
a
wa
y
per
h
o
ur
Li
nes
pi
c
ke
da
n
ds
hi
p
pe
d
pe
r
ho
u
r
T
h
e
i
nf
o
rm
at
i
o
n
i
nc
l
u
de
d
h
er
e
r
e
pr
e
s
e
nt
s
j
us
t
a
s
ma
ll
s
a
m
pli
n
g
of
t
h
e
2
0
1
6
D
C
m
et
ri
c
s
st
u
d
y
fi
n
d
i
n
gs
.
T
h
e
f
ul
l
su
r
v
ey
r
e
s
ul
t
s,
w
hi
c
hw
il
li
n
cl
u
d
e
p
er
f
o
rm
a
nc
e
a
nd
b
e
nc
h
ma
r
ki
n
g
da
t
a,
wi
ll
b
e
a
va
il
a
b
le
at
w
ww.w
e
r
c.
o
r
g/m
e
tr
ic
s
a
f
te
r
t
h
e
a
n
n
u
al
W
E
R
C
c
o
nf
e
r
en
c
e
i
n
P
r
ov
i
d
e
nc
e
,
R.
I.
,M
a
y
1
5
–
1
8.
SOU
R
CE:
T
hes
t
ud
yi
s
pr
o
du
c
ed
t
hr
o
u
gh
a
par
tn
ers
hi
p
bet
wee
n
th
eWare
h
o
usi
n
gE
d
u
cat
io
n
an
d
Re
sea
r
ch
C
o
u
n
cil
(WE
R
C
)a
n
dD
CV
EL
OC
IT
Y.T
hi
sy
ear’ss
u
rve
y
was
c
o
n
d
uc
te
d
by
D
r.
Karl
B.
Ma
nr
o
dt
a
nd
Dr.
Do
n
nie
Willia
m
s
ofGe
o
rg
ia
C
olle
ge
a
n
d
Sta
teU
ni
ver
sit
y,a
n
dJ
oeTi
ll
ma
n
ofT
S
q
uare
d
L
o
gist
i
cs.
Li
f
e
sc
i
e
nc
e
s
–
M
e
di
c
al
d
e
vi
c
e
s
3
.
3%
Li
f
e
sc
i
e
nc
e
s
–
P
h
a
rm
ac
e
u
ti
c
al
s
1
.
7% Third
-
p
ar
t
y
w
ar
eh
o
u
s
e
2
0.
8%
Tr
an
s
p
or
t
a
ti
o
n
s
er
v
ic
e
pr
o
v
i
de
r
1.
7
%